Shangri-La Hotels and Resorts:
Shangri-La trainiert Tiger für Europa und Nordamerika

01.09.2008 18:40
In 18 Shangri-La Hotels und Resorts in Asien werden derzeit junge französische und deutsche Hoteliers zu Shangri-La Tigern ausgebildet. Sie sollen die für Shangri-La charakteristische asiatische Gastlichkeit in den ersten Hotels der Gruppe in Europa einführen. Das Shangri-La Paris öffnet 2009, das Shangri-La in Wien 2010.

Die ersten Tiger haben ihre Ausbildung bereits abgeschlossen. Sie sind nach Kanada entsandt worden und bereiten in Vancouver die große Eröffnung des ersten Shangri-La Hotels in Nordamerika am 24. Januar 2009 vor.

Weitere Tiger setzen ihr Training in Asien fort. So ist der Deutsche Sebastian Moritz als Resident Manager in Shangri-La s Villingili Resort and Spa auf den Malediven mit der bevorstehenden Eröffnung beschäftigt. Die Franzosen Catherine Bareoc h und Kevin Chambenoit bereiten sich im Shangri-La Hotel Singapore als Housekeeping Manager und als Restaurant Manager auf ihre Aufgaben in Paris oder Wien vor. Pierre Gaillot sammelt als Assistant Director of Housekeeping im Island Shangri-La Hongkong Erfahrung, Gwenaelle Tangui ist derzeit als Assistant Housekeeper im Shangri-La Hotel Dubai tätig.

Das Tiger-Programm wurde im Februar 2006 als Vorbereitung für die Expansion nach Westen ins Leben gerufen. Es baut auf dem Shangri-La-Charakteristikum der warmherzigen Gastfreundschaft auf. Shangri-La Hospitality from Caring People setzt auf die Grundwerte Respekt, Höflichkeit, Aufrichtigkeit, Hilfsbereitschaft und Bescheidenheit. Die Profis lernen in den Shangri-Las in Asien die vielseitige, umsichtige und fürsorgliche Service-Kultur von der Pike auf, um sie später mit ihrer Fachkompetenz in den Hotels in Paris, Wien, Vancouver, Las Vegas, New York, Chicago, Miami und Toronto sicherzustellen.

Die Shangri-La-Gäste erwarten den Service-Stil und die Service-Standards, die sie aus Asien kennen. Unser Team muss nicht nur den Spitzenservice, sondern auch die emotionale Essenz der Shangri-La-Marke in den nordamerikanischen und europäischen Märkten umsetzen , sagt Stephen Darling, Regional Vice President und General Manager Shangri-La Hotel Vancouver.
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