15.10.2002 10:54
Mehr und mehr setzen die Kunden mit ihrer wachsenden Reiseerfahrung und ganz klaren Ansprüchen an Sicherheit, Qualität und Preis die klassischen Reiseanbieter unter Druck. Herkömmliche Katalogware von der Stange entspricht immer weniger den Erwartungen der Kunden. Um so interessanter werden Prognosen für die Reisetrends des kommenden Jahres. Das gilt für den Reisemarkt allgemein, aber auch für das Internet-Travelbusiness im besonderen.

Wer jetzt schon die Trends 2003 kennt, kann sich darauf einstellen und die besten Plätze ohne harte Handtuch-Kämpfe ergattern. Anja Keckeisen, Geschäftsführerin von Expedia.de, dem großen Online-Reisebüro, und Reiseprofi mit vielen Jahren Erfahrung, hat Umfrageergebnisse und Marktzahlen gesichtet. Heute nennt sie allen Reiseinteressierten 5 Trends für das kommende Jahr und gibt auch gleich Tipps, wie Kunden das beste aus dem Angebot herausholen können.

* Trend 1: Weniger Frühbucher und mehr Urlauber außerhalb der Saisons
* Trend 2: Individuell reisen zu Pauschalpreisen - neue flexible Angebote sind gefragt.
* Trend 3: Schnell mal was anderes - Kurztrips & Städtereisen bleiben weiterhin der Hit.
* Trend 4: Warum in die Ferne schweifen - Europa weiterhin Reiseziel Nr. 1
* Trend 5: Boom bei Online-Reisebüros durch individuellere Angebote und mehr Flexibilität

Trend 1: Weniger Frühbucher und mehr Urlauber außerhalb der Saisons
Schon in diesem Jahr musste die Reisebranche feststellen, dass die Zahl der Frühbucher enorm zurückgegangen und die der Last Minute-Bucher angestiegen ist. Des weiteren haben sich die Saisons verschoben: Viele Reisende buchen ihren Last Minute-Urlaub lieber in der Nachsaison, anstatt sich mit den Touristenmassen in den Urlaub zu schieben. Expedia.de ist überzeugt, dass sich der Trend zur saisonverschobenen Last Minute-Buchung weiter fortsetzen wird und sich alle Reiseanbieter darauf einstellen müssen.

"Das Buchungsverhalten der Deutschen hat sich im vergangenen Jahr geändert: Die meisten warten lieber ab, wie sich die wirtschaftliche und politische Lage entwickelt, bevor sie die schönsten Wochen im Jahr verplanen.", erläutert Anja Keckeisen diese Entwicklung. "Außerdem konnten wir feststellen, dass viele der Last Minute-Buchungen erst nach den saisonalen Ferien stattfanden. Das liegt an der Struktur unserer Gesellschaft, in der Singles und kinderlose Paare inzwischen einen großen Anteil ausmachen. Diese Reisenden brauchen sich nicht an Ferienzeiten zu halten und verbringen ihren Urlaub lieber in Ruhe anstatt mit allen anderen in den Hauptreisezeiten."

Immer kurzfristigere Buchungen außerhalb der Saisons sind demnach nicht nur ein Trend, der durch Schnäppchenjäger ausgelöst wurde, sondern vielmehr eine gesellschaftliche Entwicklung, die einhergeht mit der Anpassung an das Arbeitsleben, die Schnelllebigkeit des Alltags und der gestiegenen Reiseerfahrung der Kunden. Deshalb werden sich im Jahr 2003 alle Reiseanbieter diesen Entwicklungen anpassen müssen, um die Zahl der Buchungen durch die Deckung dieser Kundenbedürfnisse wieder zu steigern.

Expedia.de-Tipp: Frühbucher-Rabatte nutzen! Die meisten Reise-Veranstalter bieten auch für das kommende Jahr 2003 wieder eine Vielzahl an Frühbucher-Rabatten für alle, die ihren Sommerurlaub doch schon jetzt oder spätestens Anfang des kommenden Jahres buchen. Wer also zeitig weiß, wohin die Sommerreise gehen soll, der schnappt sich jetzt die besten Angebote und streicht dafür auch noch Rabatte von bis zu 30 Prozent ein. Das bessert das Urlaubsgeld auf und so ist nicht nur Erholung pur gesichert, sondern auch noch ein Restaurantbesuch mehr drin.

Trend 2: Individuell reisen zu Pauschalpreisen - neue flexible Angebote sind gefragt
Im Jahr 2002 sind die Buchungen von Pauschalreisen stark zurückgegangen. Das Brot-und-Butter-Geschäft der Reisebranche ist nicht mehr das, was es mal war. Aber was erwarten die Reisenden von heute? Sie wollen ihren wohlverdienten Urlaub, aber bitteschön ganz individuell und nicht vorfabriziert von der Stange. Außerdem sollte die flexibel zusammenstellbare Reise zu einem pauschalen Preis buchbar sein, der am besten günstiger ist, als die Einzelkomponenten (Flug, Hotel, Mietwagen etc.) des Individualurlaubs. Die Reiseanbieter müssen 2003 verstärkt Reiseprodukte anbieten, die den Kundenwünschen nach mehr Flexibilität, höherer Individualität und Transparenz sowie angemessenen Preisen entsprechen.

"Die Kunden verlangen individuellere Angebote. Deshalb muss die Auswahl an Produkten vergrößert und damit das klassische Pauschalreisepaket aufgeschnürt werden. Die Branche braucht Baukastensysteme, die es den Kunden erlaubt, ihre Reisen flexibel und individuell zusammenzustellen, ohne den Taschenrechner zur Hand nehmen zu müssen oder Angst zu haben, beim Preis übers Ohr gehauen zu werden.", kommentiert Anja Keckeisen die neue Produktlösung. "Für diese Angebotsfülle und den hohen Anspruch an Flexibilität und Transparenz sind Kataloge kaum mehr geeignet. Deshalb liegt Expedia.de hier ganz vorne: Bei uns stellen sich Nutzer schon seit August 2002 ihre individuelle Städtereisen aus den Komponenten Flug, Hotel und auch Mietwagen zu günstigen Pauschalpreisen selbst zusammen. Schon seit dem Start dieses Expedia Angebots werden diese Reisen stark gebucht - mit steigender Tendenz."

Sicher ist, dass weitere Reiseanbieter im Jahr 2003 ähnliche Baukastensysteme für die deutschen Reisenden zur Verfügung stellen werden und damit nicht nur die nötige Technik verbessert, sondern auch der Umfang der Angebote erweitert wird, so dass sich Nutzer auch schon bald ihre individuelle Pauschalreise, z.B. in eine Mittelmeerdestination, zusammenstellen können.

Expedia.de-Tipp: Für den individuellen Traumurlaub zu Schnäppchenpreisen sollten auch die Kunden flexibel sein. Schon ein Tag mehr oder weniger im gewünschten Reisezeitraum kann den Preis in die Tiefe drücken. "Nutzen Sie die neue Flexibilität der Reiseanbieter - vor allem der Online-Anbieter - und stellen Sie sich Ihren individuellen Kurztrip selbst zusammen. Nehmen Sie auch Angebote zu Städte-, Kultur-, Strandreisen und andere thematisch zusammengefasste Angebote wahr.", empfiehlt Anja Keckeisen. "Denn wer als Anbieter gut verhandelt hat, kann seinen Kunden hier nun besonders günstige Preise bieten und zeichnet solche Specials auch entsprechend aus."

Expedia.de bietet zum Beispiel nicht nur eigene Städtereisen zu Pauschalpreisen an, sondern bündelt auch seine anderen Angebote regelmäßig zu Specials und garantiert außerdem noch, dass die entsprechend ausgezeichneten Reisen nur bei Expedia zum besten Preis auf dem Markt zu haben sind. Viele Angebote sind dabei zum Teil schon ab zwei Tagen Aufenthalt buchbar.

Trend 3: Schnell mal was anderes - Kurztrips und Städtereisen bleiben weiterhin der Hit Aufgrund der geringen Dynamik in der wirtschaftlichen Entwicklung und der weltweiten politischen Lage reisen die Leute kürzer - dafür aber immer öfter. "Der Trend zum Kurztrip - also maximal fünf Tage - hat sich schon in den letzten zwei Jahren herauskristallisiert und wird sich auch 2003 verstärkt fortsetzen.", schätzt Anja Keckeisen. "Auch hier spielt der Wunsch nach mehr Flexibilität eine Rolle, ebenso wie finanzielle und job-bedingte Gründe. Denn auch wenn kein langer Urlaub in Frage kommt, will sich jeder von uns zwischendurch schnell mal ausklinken, dem Alltag für ein paar Tage entfliehen, um kurz, aber intensiv, Energie zu tanken." In diesem Zusammenhang sind vor allem Städtereisen 2003 mit wachsender Tendenz gefragt. Shoppen in Mailand, Musicals in London, Festspiele in Salzburg, zum Heurigen nach Wien, ein romantisches Wochenende in Paris, antikes Flair in Rom und andere Kurzreisen in Europas Metropolen sind laut Expedia.de wieder ein Renner im kommenden Jahr.

Expedia.de-Tipp: Flexible Kunden mit Weitblick kommen garantiert günstig ans gewünschte Reiseziel. Anja Keckeisen rät für den Kurztrip: "Fliegen Sie an einem Dienstag, Mittwoch oder Donnerstag ab, denn an diesen Tagen gibt es oft die besten Flugtarife. Achten Sie darauf, dass Sie vor Brückentagen länger im Voraus buchen, weil erfahrungsgemäß schnell alle Angebote vergriffen und die Hotels in den beliebtesten Metropolen ausgebucht sind. Last but not least: Seien Sie flexibel - auch bei den Kurztrips entscheidet manchmal schon ein Tag mehr oder weniger über die Höhe des Preises."

Trend 4: Warum in die Ferne schweifen - Europa weiterhin Reiseziel Nr. 1 An den Präferenzen der Deutschen für Reiseziele wird sich auch im Jahr 2003 nicht viel ändern. Aufgrund der wirtschaftlichen und weltweiten politischen Lage wird der Urlaub nicht nur kurzfristiger geplant, sondern auch die Anzahl der Fernreisen stagniert. Deutsche Urlauber pilgern auch kommendes Jahr wieder vermehrt nach Österreich, Spanien, Italien, Frankreich, oder in den Norden nach Skandinavien - oder sie bleiben gleich an den begehrten Stränden Deutschlands. Urlauber mit extremem Fernweh zieht es nach Südamerika, in die Karibik, nach Asien oder Kanada. Eine Erholung der Buchungszahlen zeichnet sich auch für Destinationen ab, die nach dem 11. September 2001 unter starkem Buchungsrückgang litten. Dazu zählten im vergangenen Jahr vor allem die Türkei, Ägypten sowie die USA. Die jüngsten Geschehnisse zeigen aber, dass heutzutage keine konkrete Aussage mehr über die touristische Entwicklung einzelner Destinationen gemacht werden kann, da sich unvorhersehbare Vorfälle immer wieder ereignen können.

"Die Branche klagte bis Mitte des Jahres über Buchungsrückgänge bei Ägypten und der Türkei. Interessanterweise wurden und werden aber gerade diese beiden Destinationen bei Expedia.de sehr gut nachgefragt. Auch für USA-Reisen konnten wir kaum einen Buchungseinbruch wahrnehmen." sagt Anja Keckeisen. "Doch spätestens seit dem 11. September 2001 wissen wir, dass einige Destinationen abhängig vom politischen Weltgeschehen sind. Deshalb bleibt abzuwarten, welches Reiseziel der Favorit der Deutschen im Jahr 2003 sein wird."

Expedia.de-Tipp: Auch im kommenden Jahr werden die Reiseanbieter wieder stark auf die von den Deutschen so geliebten Destinationen wie z.B. Spanien und Italien setzen und für ihre Kunden garantiert viele Schnäppchen bereit halten. Dabei versprechen stark beworbene Angebote tatsächlich einen echten Preisvorteil, den Reisewillige sich nicht entgehen lassen sollten. Kunden sollten also 2003 auf Reiseangebote in der Werbung achten, um sich dann schnell den günstigen Traumurlaub zu sichern.

Trend 5: Boom bei Online-Reisebüros durch individuellere Angebote und mehr Flexibilität Online-Reisebüros werden auch 2003 zu den Gewinnern zählen. Davon ist Anja Keckeisen überzeugt. Grund sind die Möglichkeiten der Internet-Reiseanbieter, schnell und flexibel auf Kundenwünsche reagieren zu können. "Kunden erwarten immer flexiblere und individuellere Reise-Angebote, die sie sich bei gleichzeitigem Preisvergleich selber zusammenstellen können. Dazu sind Kataloge aus dem Reisebüro um die Ecke gänzlich ungeeignet. Nur über elektronische Medien wie das Internet können Reiseanbieter den hohen Kundenansprüchen entsprechen.", erklärt Anja Keckeisen den vorhergesagten Boom in der Online-Reisebranche.

Außerdem finden Online-Bucher im Internet immer öfter echte Schnäppchen, d.h. Angebote, die im Offline-Reisebüro nicht zu haben sind. Expedia.de verhandelt direkt mit den Leistungsträgern wie Hotels, Airlines und Mietwagen-Anbietern die günstigen Tarife für seine Kunden und gibt diesen Preisvorteil in den Angeboten auf der Website an den Online-Bucher weiter. So kann Expedia.de auch eine Best Price-Garantie geben: Alle so gekennzeichneten Angebote sind garantiert woanders nicht günstiger zu finden. Online-Reiseanbieter wie Expedia.de entsprechen demnach voll und ganz den hohen Kundenwünschen nach mehr Individualität und Flexibilität zum besten Preis und werden im Jahr 2003 noch einen höheren Zuwachs an Online-Buchern verzeichnen.

Expedia.de-Tipp: Kunden sollten auf spezielle Online-Angebote achten, die im Offline-Reisebüro um die Ecke nicht zu buchen sind. Im Internet gibt es echte Schnäppchen. Aber nicht vergessen: Wer zuerst kommt, kriegt die besten Schnäppchen. Hat ein Reisewilliger seine individuelle Schnäppchenreise gesichtet, so sollte er gleich zuschlagen, bevor es ein anderer tut. Dann ist der Traumurlaub gesichert!

Quelle: expedia